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배송 / 교환 / 반품 안내

빠른 배송 1~3일

카본매트 · 카페트매트 평균 배송

주문제작 5~7일

미라벨 유아매트 평균 제작·출고

A/S 대표번호 1588-3595

일월 공식 A/S 센터

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미라벨 유아매트 주문제작 안내

미라벨 유아매트는 주문제작상품이므로 주문 후 단순변심에 의한 취소 및 반품이 불가합니다. 주문 전 사이즈, 색상, 옵션, 설치 공간을 반드시 확인해 주세요.

배송

상품별 발송 기준

카본매트·카페트매트는 오전 결제건 기준 빠른 발송을 진행하며, 유아매트는 제작상품으로 평균 5~7일이 소요됩니다.

A/S

제품별 A/S 접수

일월 매트류는 공식 A/S센터 기준으로 안내하며, 모엘로 온풍기는 구매기간과 재고 여부에 따라 교환 또는 센터 접수로 진행됩니다.

반품/교환

기간·비용·절차

반품과 교환은 구매처 접수를 원칙으로 하며, 상품 특성과 귀책 사유에 따라 처리 기준이 달라질 수 있습니다.

01 DELIVERY

배송 안내

상품별 발송 기준과 내부 운영 기준을 분리하여 안내합니다.

카본매트 오전 9시 결제건

당일 발송 / 평균 1~3일

카페트매트 오전 9시 결제건

당일 발송 / 평균 1~3일

유아매트 주문제작 상품

평균 5~7일

상품 구분 고객 안내 기준 예상 배송 기간
카본매트 오전 9시 이전 구매·결제건까지 당일 발송 기준 평균 1~3일
카페트매트 오전 9시 구매·결제건까지 당일 발송 기준 평균 1~3일
유아매트 주문제작상품으로 제작 완료 후 출고 평균 5~7일
카본매트 내부 기준

오후 12:30 수집건까지 당일 발송 기준으로 처리됩니다.

카페트매트 내부 기준

오후 1시까지 수집된 주문을 기준으로 익일 발송됩니다.

그 외 업체 발송 상품

오전 9시 취합건 기준 당일~익일 발송됩니다. 단, 유아매트는 제작상품 기준이 우선 적용됩니다.

02 A/S CENTER

A/S 운영 기준

브랜드별 접수 기준과 보증기간을 확인해 주세요.

일월 공식 A/S센터 1588-3595

일월 매트 제품

  • 구매 후 1개월 경과 시 판매처가 아닌 일월 본사 A/S센터로 접수 안내
  • 보증기간: 구매일 기준 2년
  • 고객 과실 고장 시 유상 처리
  • 선풍기 보증기간: 구매일 기준 1년
  • (내부 기준) 동일 증상 교환은 최대 3회까지 가능합니다.
모엘로 A/S센터 02-529-8845

모엘로 온풍기

  • 구매 1년 미만: 아렌델 매입재고로 자체 교환
  • 자체 교환은 재고 확인 후 진행됩니다.
  • 구매 1년 경과 또는 재고 소진 시 모엘로 A/S센터로 접수
  • 보증기간: 구매일 기준 1년

03 RETURN / EXCHANGE / REFUND

반품 / 교환 / 환불 정책

기간, 비용, 절차와 예외 사항을 구분해 안내합니다.

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주문제작상품 필수 확인

미라벨 유아매트는 주문제작상품으로, 주문 후 단순변심에 의한 취소·반품이 불가합니다. 제품 불량 또는 오배송으로 확인되는 경우에는 구매처를 통해 접수해 주세요.

기간 기준

  • 변심 반품: 수령 후 7일 이내
  • 불량 반품·교환: 수령 후 1개월 이내

교환 원칙

  • 사이즈 변경 등 단순 사유는 교환 불가
  • 반품 후 재구매 방식으로 안내

주의 사항

  • 고객 과실(파손/부주의)은 교환 불가
  • 본사 A/S로 안내됩니다.

반품비 기준

전기매트12,000원

카페트매트35,000원

미라벨 유아매트8,000원~

미라벨 유아매트 반품비는 상품별로 상이할 수 있습니다.

환불 안내

  • 회수까지 평균 3~5일 소요됩니다.
  • 택배사 사정에 따라 회수와 입고가 지연될 수 있습니다.
  • 입고 및 검수 완료 후 순차 환불됩니다.
  • 환불은 구매처 결제수단으로 진행됩니다.
  • 환불 정보와 일정은 구매몰로 문의해 주세요.

반품 접수 프로세스

  1. 구매처 접수구매한 쇼핑몰 또는 구매처에서 반품을 접수합니다.
  2. 회수 방문평일 기준 1~3일 내 회수 방문이 진행되며, 택배사 사정에 따라 3~5일 이상 소요될 수 있습니다.
  3. 제품 재포장제품을 재포장한 뒤 기사 방문 시 반송합니다. 문 앞 보관 시 박스 겉면에 “매트반품” 기재를 권장합니다.
  4. 입고 및 검수물류센터 입고와 검수 후 순차적으로 환불이 진행됩니다. 환불 완료 전까지 반품 송장번호를 보관해 주세요.

교환 안내

  • 구매처에서 교환 접수 후 확인 절차를 거쳐 맞교환으로 진행됩니다.
  • 기존 제품은 재포장 후 박스 겉면에 “매트반품” 기재를 권장합니다.
  • 사이즈 변경 등 단순 사유는 교환 불가이며 반품 후 재구매로 안내됩니다.
  • 고객 과실로 인한 파손·부주의는 교환 불가이며 본사 A/S센터 1588-3595로 안내됩니다.